Rückgaberichtlinien

Rückgabefrist

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch mehr akzeptieren.

Rückgabebedingungen

• • Wir akzeptieren Rückgaben für Produkte, die von uns versendet wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel).
• • Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.
• • Personalisierte Schmuckstücke sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• • Bei Änderungswünschen am Design kontaktieren Sie uns bitte unter ask@earlinea.com. Eventuell fallen Änderungs- und Neuproduktionsgebühren an.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihres zurückgesendeten Artikels informieren. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückgabe genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen.

Wichtige Hinweise:

• • Versandkosten werden nicht erstattet.
• • Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Erstattung abgezogen.
• • Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erstatten wir nur den mangelhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung.

Rücksendeadresse

Bitte beachten Sie: Die Rücksendeadresse kann von der Versandadresse auf Ihrem Paket abweichen. Senden Sie Rücksendungen ausschließlich an:

Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu Rückgaben oder zum Status Ihrer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

• • Telefon: +41443617763
• • E-Mail: ask@earlinea.com